För femte året i rad genomfördes den 1 oktober den årliga träffen "Så når vi målet" där kommunens politiker, chefer och tjänstepersoner samlas för att ta gemensamma kliv mot det övergripande målet att Falkenberg ska bli Sveriges bästa näringslivskommun. Och denna gång fanns det även anledning att fira: Falkenberg har klättrat till åttonde plats i Svenskt Näringslivs rankning av företagsklimatet i landet.
Inspiration från landets bästa
Under förmiddagen fick deltagarna ta del av erfarenheter från Höganäs kommun, som toppar listan när det gäller kundnöjdhet enligt Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) Nöjd Kund Index (NKI) med 89 poäng. Höganäs rankas även högt i SCB:s medborgarindex och Svenskt näringslivs ranking, vilket visar att deras serviceorienterade myndighetsutövning verkligen fungerar.
Representanter från Höganäs kommun, däribland samhällsbyggnadschef Jacob von Post, näringslivschef Anna Nilsson och bygglovschef Damir Kacapor, delade med sig av sina framgångsfaktorer och metoder för att nå hög kundnöjdhet.
Vad krävs för att nå toppen?
Näringslivet Falkenberg, representerat av Teddy Eriksson och Marinette Larsson, bidrog med viktiga perspektiv på vad som behövs för att ta nästa steg i rankningen. Föreningen lyfte fram flera avgörande faktorer:
- Snabbare och tydligare kommunikation
- Lösningsorienterat arbetssätt
- Enkla kontaktvägar
- Politiska beslut som bygger på förståelse för företagens villkor
Stolta – men inte nöjda
"Vi är stolta och ödmjuka – men inte nöjda", konstaterar Kicki Nordberg i inbjudan till träffen. "Målet är tydligt: att bli Sveriges bästa näringslivskommun. Dit når kommunen bara genom att fortsätta utveckla servicen tillsammans, där förstklassig service, professionell myndighetsutövning, effektivt samarbete och konkreta resultat går hand i hand."
